کلیه ضوابط فروش در سایت زر و گوهر بر اساس قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی وضع گردیده است.
این شرکت متعهد میگردد از اطلاعاتی مانند شماره تماس، آدرس و کدپستی که از مشتریان دریافت نموده است محافظت نماید.
لازم به ذکر است کلیه اطلاعات، تصاویر، برند، لوگو و محتوای موجود در سایت متعلق به مجموعه زر و گوهر بوده و در صورت هرگونه استفاده، پیگرد قانونی دارد و کاربران مجاز به استفاده از مطالب با مقاصد تجاری نبوده و کلیه این حقوق متعلق به مجموعه زر و گوهر است.
در صورت افتتاح حساب کاربری در سایت، مسئولیت حفاظت از حساب و رمز عبور به عهده کاربران است و در صورت اهمال مسئولیت عواقب آن با کاربر می‌باشد.
تنها سایت فروش مجموعه زر و گوهر آدرسzarvagohar.ir بوده و این مجموعه درقبال آدرس‌های مشابه دیگر و سایر آدرس‌های ایترنتی مسئولیتی ندارد لذا کاربران می‌بایست در زمان خرید دقت کافی مبذول نمایند.
کلیه سفارشات درطی سه روز اداری ارسال می گردد و پس از خرید محصول و تایید نهایی ثبت سفارش از سوی مجموعه زر و گوهر امکان هیچگونه مرجوعی وجود نداشته و لذا کاربران در زمان خرید می‌بایست دقت کافی مبذول نمایند.
در شرایط بروز خطا در محاسبات قیمت و اتمام موجودی، مجموعه زر و گوهر حق ملغی نمودن سفارش را خواهد داشت و طی ۴۸ ساعت اداری وجه دریافتی را به حسابی که آن وجه از آن پرداخت شده عودت می‌نماید.
مشتریان گرامی به هنگام ثبت سفارش باید اطلاعات خود را به صورت صحیح وارد نموده و صحت اطلاعات اعلامی بر عهده ایشان می باشد و کاربر موظف است شماره‌ای را در فرم وارد نماید که پاسخگو باشد و در صورت عدم توانایی در برقراری ارتباط با کاربر به علت نقص اطلاعات، طی ۴۸ ساعت سفارش از طرف مجموعه ملغی تلقی گردیده و مجموعه طی ۴۸ ساعت اداری وجوه دریافتی را به حسابی که از آن وجه پرداخت شده عودت می‌نماید.
در زمان تحویل سفارش از طریق پیک مجموعه زر و گوهر رویت کارت شناسایی تحویل گیرنده مطابق با مشخصات ثبت کننده سفارش الزامی است و فاکتور صرفا یکبار و برای مشخصات کاربر سفارش دهنده صادر خواهد گردید.
در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، خریدار موظف است برای تحویل مجدد، هزینه ارسال مجدد را پرداخت نماید.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از اراده، مجموعه زر و گوهر هیچگونه مسئولیتی در قبال تحویل به هنگام محصول ندارد و پس از رفع موانع، مجددا هماهنگی لازم جهت ارسال محصول انجام خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه حادثه در طی فرایند تحویل، کلیه مسئولیت ناشی از آن بر عهده مجموعه زر و گوهر می باشد و کالای مورد سفارش ظرف دو روز اداری جایگزین گردیده و در صورت عدم امکان جایگزینی به دلیل اتمام موجودی، کلیه مبلغ سفارش بر اساس نرخ روز عودت می گردد.
صحت و سلامت محصول در زمان تحویل، توسط پیک مجموعه زر و گوهر به رویت سفارش دهنده میرسد و رسید دریافت میگردد.
در صورت عدم دریافت محصول از سوی کاربر، پس از کسر اجرت محصول، مبلغ آن به نرخ روز به حسابی که مبلغ سفارش از آن پرداخت شده است مرجوع میگردد.